С 1 сентября на белорусском рынке начинает работу туристическая платформа Outlet Travel, со слов организаторов - сервис уже представлен  в России, Казахстане и Индии. Презентация сервиса прошла в Минске и собрала представителей турбизнеса, гостиничного сектора и смежных отраслей.

Стоить отметить, что аудитория собралась вполне репрезентативная, около 300 человек. Одной из составляющих профессионального любопытства можно считать бэкграунд основателей, шлейф достижений и ярких событий в истории туриндустрии. 

Выступая на презентации, соосновательница проекта Инна Бельтюкова рассказала о предпосылках создания Outlet Travel:

«Цифровизация кардинально изменила туристический рынок. Всё больше поставщиков стремятся выйти напрямую к клиенту, минуя посредников, а модели B2C демонстрируют кратный рост на международных рынках. Outlet Travel — это наша попытка создать актуальную и долгосрочную бизнес-модель для новых реалий".

Что делает Outlet Travel уникальным?

В отличие от классических туроператоров или агрегаторов, Outlet Travel — это сразу три маркетинговых модели в одном проекте: маркетплейс с широким выбором туров и услуг; закрытая клубная система - по подписке, обеспечивающая доступ к уникальным скидкам; реферальная партнерская программа, которая позволяет получать доход, продвигая платформу и помогая другим выгодно путешествовать. Бельтюкова подчеркивает: Outlet Travel — не MLM-проект. Партнёрская модель построена по классической схеме туристического бизнеса: консолидатор — агент — субагент, с прозрачной отчетностью и понятной системой дохода.

Outlet Travel делает ставку не на агентов, а на лояльность клиента. Когда поставщик дает скидку, он инвестирует в отношения с пользователем, а не в комиссию посреднику. Это позволяет: путешественникам — экономить на поездках; туроператорам — расширять клиентскую базу; партнёрам — зарабатывать, продвигая платформу.

«Сегодня к проекту уже присоединилось более 2 000 активных партнёров, включая крупных блогеров и представителей госкомпаний. Например, более половины первых клиентов в России были сотрудниками Ростеха, Роскосмоса и других госкорпораций, использовавших Outlet Travel в рамках программ лояльности и улучшения своих соцпакетов. На момент открытия количество клиентов Outlet Travel составляло уже 10 тысяч человек», — отметила Бельтюкова.

Модель подписки — как у Apple и Netflix

Компания работает по подписной модели, подобно Apple, Netflix. Основной доход Outlet Travel получает не за счёт комиссий с туров, а от продажи абонементов для пользователей, которые хотят пользоваться сервисом. А скидка на тур полностью отдается клиенту. Это делает цены на туры значительно ниже, чем у турагентств и агрегаторов.

Сравнение с Netflix и Apple не случайно: весь мир движется к подписочным сервисам. Это удобно, прозрачно и экономически выгодно. В Outlet Travel разница между обычной и платформенной ценой на тур или отдельную услугу может составлять десятки тысяч рублей — и эти деньги остаются у клиента.

Контекст запуска в Беларуси

Выход Outlet Travel на белорусский рынок стал логичным продолжением расширения платформы в странах СНГ. По словам организаторов, интерес к сервису со стороны белорусских партнеров стал фактором ускоренного старта проекта: “Две недели назад мы приезжали, встречались с партнерами, которые поддержали идею и подтвердили готовность присутствовать на платформе. Но официально мы открываем использование системы 1 сентября. В течение ближайших месяцев платформа начнёт локализацию и адаптацию под белорусский рынок”.

Как это работает? 

Туристический маркетплейс outlet.travel — это платформа туристических скидок, доступных только подписчикам сервиса. Компания попадает в раздел «Туры»,«Отели», «Авиа» или «Страховки», «Круизы» и т.д., где пользователь видит блок с описанием компании, направлениями, фото, ссылкой на сайт и размером предоставляемой скидки (например, 7%).

📌 Пользователь с активной подпиской (от физлица или от компании) видит профиль компании и может перейти напрямую на ее сайт или в мессенджер. Все дальнейшие договоренности и оплаты — напрямую между турфирмой, отелем, транспортной компанией и туристом, без участия платформы.

«Мы не вмешиваемся в сделки между партнерами и подписчиками — только направляем клиента. Все финансово-юридические отношения выстраиваются напрямую между сторонами», — говорит замруководітеля департамента корпоративного обслуживания Алексей Рыбалов.

Для партнеров размещение бесплатное, но обязательное условие — предоставление скидки по подписке outlet.travel.
Скидка может действовать: через промокод (если он у вас есть), через кодовое слово (турист называет его при обращении), или быть встроена в тариф.

«Минимальная скидка — 3%. Мы не размещаем тех, кто не готов давать скидки: для наших подписчиков важно чувствовать реальную выгоду от участия в сервисе, — подчёркивает Рыбалов. - А почему это выгодно турбизнесу? Прямой выход на B2C-аудиторию, реклама без бюджета (аудитория — более 16 000 активных подписчиков, включая корпоративных клиентов), работающая схема привлечения «тёплых» клиентов, которые ищут скидки и готовы бронировать. Если человек заходит на сайт без подписки — он видит только общую информацию, но не видит скидок. Это защищает ваш обычный прайс и ваши каналы продаж. Мы понимаем, что у каждого партнера — свои нюансы - юридические, бухгалтерские. Мы гибкие, и готовы подстраиваться под реальные процессы белорусского рынка».

Председатель правления РСТИ Филипп Гулый:

В целом решение саккумулировать стремление потребителя к принадлежности к какому-то клубу, группе или сообществу, где выгода от приобретения действительно присутствует, получает закономерную поддержку и интерес со стороны поставщиков — особенно с учетом прямых договорных и финансовых отношений с клиентом.

Поэтому мы видим логику, уже неоднократно реализованную в мировой практике, но в современных технологических реалиях она получает новое дыхание. Умноженная на текущую трансформацию рынка, эта модель вполне может быть успешной в теории. Однако дьявол, как всегда, кроется в деталях, аспектах и персоналиях.

В то же время усиление роли и степени ответственности различных форм онлайн-торговли на постсоветском пространстве вызывает ряд системных, «верхнеуровневых» вопросов.

Пресс-служба РСТИ