28 мая на полях V Евразийского экономического форума (ЕЭФ-2026) в Астане состоялась панельная дискуссия «Современные цифровые решения в сфере туризма: опыт стран ЕАЭС». Темой обсуждения стали цифровые инструменты, которые уже меняют отрасль, и их практическое применение в странах Союза: национальные туристические платформы, мобильные приложения и виртуальные решения для туристов, аналитика, большие данные и искусственный интеллект.
Big Data для роста туристической отрасли Беларуси
Директор Национального агентства по туризму Беларуси Кирилл Машарский в рамках сессии рассказал об использовании аналитики больших данных (Big Data) для оценки турпотока в республике. По его словам, данные мобильных операторов, банковские транзакции и анализ поисковых запросов — это «микроскоп», позволяющий увидеть реальные потоки людей и денег там, где традиционная статистика бессильна.
«Для эффективного регулирования необходимо объединить три потока данных в единую аналитическую экосистему. Это, прежде всего, данные мобильных операторов. Они дают во многом более объективный, честный объем турпотока. Видим не только тех, кто заселился в гостиницы, но и тех туристов, которые просто приехали, чтобы посетить ту или иную локацию», — подчеркнул Кирилл Машарский.
Эти инструменты помогают бизнесу и регуляторам не просто считать туристов, но и эффективно управлять развитием инфраструктуры. Например, анализ трат в общепите и поисковых запросов позволяет прогнозировать пиковые нагрузки на музеи и транспорт.
«Если данные показывают, что тысячи людей ежегодно приезжают к одной заброшенной усадьбе или природному источнику, где нет никакой инфраструктуры, именно туда должен прийти государственный инвестор или бизнес», — пояснил Машарский.
Он также привел яркий локальный пример: самым популярным туристическим запросом на одном из туристических порталов в Беларуси в 2025 году оказался… большой подвесной мост, открывшийся после реконструкции. Это наглядная демонстрация того, как современные туристы ищут уникальные точки притяжения, и как цифровые данные помогают эти точки вовремя заметить.
Больше, чем карта: общий турресурс ЕАЭС
Важным итогом форума стало заявление о скором запуске значимого интеграционного проекта. Директор Департамента развития предпринимательской деятельности Евразийской экономической комиссии Ернар Бакенов сообщил, что формирование единого информационного ресурса по туризму ЕАЭС выходит на финишную прямую.
Ресурс объединит 38 туристических маршрутов и более 400 туристических объектов по всем странам Союза, интегрируя культурное, историческое и природное наследие.
«В Евразийской экономической комиссии находимся на финишной прямой, формируем информационный ресурс по туризму, где будут представлены 38 турмаршрутов, которые соединяют все страны ЕАЭС. Надеемся на активное участие бизнеса», — отметил Ернар Бакенов.
Он добавил, что туризм в ЕАЭС перестает быть просто сферой отдыха, превращаясь в мощный экономический локомотив, способный развивать до 50 смежных отраслей. Для белорусского турбизнеса это означает выход на новые сегменты спроса и возможность совместного продвижения.
Влияние глобальных онлайн-платформ
Председатель правления Республиканского союза туриндустрии Беларуси Филипп Гулый в своем выступлении затронул глобальные вызовы цифровизации. Он констатировал, что это неизбежный процесс, но призвал коллег обратить внимание на финансовую составляющую.
По его словам, пока основная маржинальность от онлайн-продаж туристических услуг (через Booking, Expedia, C-trip и другие глобальные платформы) уходит за пределы национальных экономик, и это тот вызов, который предстоит решать всем странам «пятерки».
Выходом из ситуации, по мнению Гулого, может стать создание собственных национальных цифровых платформ и «менеджеров каналов», которые смогут объединять гостиницы, турпродукты и дистрибуцию, снижая зависимость от внешних агрегаторов и комиссий, что позволит не отдавать за границу 15–20% от стоимости бронирования. Попытки создания государственных цифровых решений в каждой из стран ранее нередко терпели неудачу из-за бюрократии и неверно выбранных технологий. "Зачастую вместо качественного онлайн-агрегатора у нас всего лишь создавали красивую витрину на ножках, как сайт ознакомительный, информационный", — заметил он.
При этом, как отметил Гулый, туристический оператор и онлайн-агрегатор в технологическом смысле выполняют схожую функцию — продажу и сопровождение поездки, однако ответственность и структура контроля в этих моделях различаются. Он также обратил внимание на неизбежную трансформацию рынка: усиление конкуренции между классическими операторами, банками и цифровыми платформами приведет к дальнейшей синхронизации моделей и формированию новых гибридных решений.
Дискуссия в целом сошлась на том, что в условиях цифровизации конкуренция в туризме смещается от уровня стран и компаний к борьбе за внимание и время клиента, а также за контроль над цифровыми платформами, через которые этот выбор осуществляется.
Справка. V Евразийский экономический форум проходит в Астане 28–29 мая под девизом «ЕАЭС в глобальной цифровой гонке: ставка на искусственный интеллект». Организаторами выступают Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК) и правительство Казахстана. Прямую трансляцию секции, посвященной цифровизации туризма, можно посмотреть по ссылке.
Пресс-служба РСТИ
